Aboro Consulting recrute pour son client, une entreprise dans le secteur de l’informatique et des services d’exploitation, un Technicien d’exploitation (H/F).

Vous êtes garant des missions suivantes :

Missions

Exploitation : Assurer le support de l’exploitation

• Assurer un support technique et métier auprès de vos collègues.
• Gérer et résoudre avec réactivité tout incident et dysfonctionnement de 1er et 2° niveau.
• Renseigner toutes les actions effectuées dans les outils de ticketing.
• Contribuer à la rédaction des comptes rendus d’incident.
• Effectuer les tests PCA de l’activité et rédiger les compte-rendus.
• Participer au contrôle qualité de l’exploitation.
• Suivre les indicateurs du service en collaboration avec le management.
• Être le backup de l’encadrement sur la partie exploitation et facturation des activités.
• Réaliser les intégrations de nouveaux produits, process, matériels ou logiciels avant mise en exploitation.

Gestion des moyens : Garantir la disponibilité des moyens d’exploitation

• Administrer les systèmes d’informations métier des activités.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations, des sauvegardes, des transferts et du réseau du service.
• Assurer le support bureautique du service.
• Contribuer à la réalisation des maintenances préventives et curatives des équipements.
• Solliciter les supports techniques fournisseurs en cas d’incident ou pour des recherches de documentation.
• Être un interlocuteur privilégié des services supports.
• Documenter les activités de production, les procédures et garantir leur mise à jour.
• Participer à la gestion des stocks et des commandes auprès des fournisseurs.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles du PCA.
• Assurer une veille technologique et s’adapter à la réglementation.
• Apporter un support à la formation des opérateurs.