Aboro Consulting recrute pour son client, une entreprise dans le secteur de la maintenance et du service après-vente d'engins de chantier, un Référent Technique / Support Technique (H/F) .

Vous êtes garant des missions suivantes :

Support technique et expertise

• Diagnostiquer et résoudre les pannes complexes en atelier et sur site.
• Apporter un soutien technique aux équipes et assurer la qualité des réparations.
• Rédiger et suivre les demandes d'assistance technique auprès des fournisseurs.
• Garantir l'application des procédures des constructeurs en matière de maintenance et de sécurité.
• Assurer un suivi des campagnes de rappels constructeur et des analyses d'huile machine.

Amélioration des méthodes et outils

• Évaluer et optimiser les méthodes de travail en collaboration avec le chef d'atelier.
• Assurer la mise à disposition des outils spécialisés et logiciels de diagnostic.
• Participer à la gestion des garanties et aux échanges techniques avec les fournisseurs.
• Assurer un support aux équipes en sites déportés (contrats MARC).

Développement de l'activité

• Contribuer à l'implémentation des nouvelles technologies des constructeurs.
• Identifier les besoins techniques et remonter les axes d'amélioration.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour répondre aux attentes des clients.

Formation & transmission des savoirs

• Animer des sessions de formation internes et externes.
• Diffuseur et expliquer les techniques de supports (hydraulique, électricité, mécanique…).
• Accompagner la montée en compétences des techniciens et assurer un suivi post-formation.