Test Accueil physique et téléphonique
Quel que soit le secteur d'activité de votre entreprise, le test d'accueil physique et/ou téléphonique permet d'évaluer les connaissances comportementales de votre salarié en situation d'accueil.
Deux tests d'accueil sont proposés : le test d'accueil téléphonique et le test d'accueil physique.
Ces tests conviennent à toute personne susceptible d'effectuer un accueil dans votre entreprise.
Objectif:
- Evaluer les connaissances comportementales en situation d’accueil téléphonique ou face à un interlocuteur.
Déroulement:
- Tests réalisés en agence avec un évaluateur, en situation et dans un temps maximum de 30 minutes.
- 2 jeux de rôle sont proposés :
- Accueil téléphonique
- Accueil physique
Méthodes et outils:
- Fiche support de mise en situation fournie
- Restitution en agence au candidat et grille d’évaluation transmise à l’employeur